# Osnatel - E-Mails werden aus unerfindlichen Gründen regelmäßig gelöscht

## Problem

E-Mails verschwinden bei Osnatel regelmäßig aus dem E-Mail-Postfach.

## Mögliche Ursachen

### Einstellung im E-Mail-Client

#### Thunderbird

Im E-Mail-Programm Thunderbird gibt es folgende Einstellung, die ältere E-Mails bei Bedarf automatisch löscht:

- Markieren des E-Mail-Postfachs auf der linken Seite
- Kontoeinstellungen (rechts oben)

[![grafik.png](https://wiki.home-serv.de/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/D1mt64s747bDXJXO-grafik.png)](https://wiki.home-serv.de/uploads/images/gallery/2024-01/D1mt64s747bDXJXO-grafik.png)

[![grafik.png](https://wiki.home-serv.de/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/yhIf7PpRXpKvO6LC-grafik.png)](https://wiki.home-serv.de/uploads/images/gallery/2024-01/yhIf7PpRXpKvO6LC-grafik.png)

Wenn man sämtliche E-Mails im Postfach behalten möchte, sollte hier 'Keine Nachrichten' ausgewählt sein!

### Einstellung bei Osnatel

\--> Webseite [https://webmail.osnanet.de](https://webmail.osnanet.de)

\--> Anmelden

[![grafik.png](https://wiki.home-serv.de/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/EqHCCyUHhQYmeUP8-grafik.png)](https://wiki.home-serv.de/uploads/images/gallery/2024-01/EqHCCyUHhQYmeUP8-grafik.png)

\--> Klick auf das Zahnrad (Einstellungen)

[![grafik.png](https://wiki.home-serv.de/uploads/images/gallery/2024-01/scaled-1680-/VJ92tOB5IpuvflmP-grafik.png)](https://wiki.home-serv.de/uploads/images/gallery/2024-01/VJ92tOB5IpuvflmP-grafik.png)

\--> Haltezeiten

Unter '**Haltezeiten**' sollte 'Posteingang' und 'Gesendet' auf '**unbegrenzt**' stehen!